Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Pelorenta
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande prend généralement 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison à domicile prend entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité. Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client pour un échange ou un remboursement rapide.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée par notre entrepôt. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.